Términos y condiciones de uso del sitio
Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir las reglas de uso aquí descritas, establecidas para proteger a usuarios y la operación transparente de la plataforma. Lee detenidamente estas condiciones antes de continuar.
20 de febrero de 2026
Aceptación de los términos
Se entiende que al acceder, navegar o utilizar la plataforma, reconoces y aceptas todos los términos y condiciones especificados en este documento. Si no estás de acuerdo, abstente de usar los servicios que proveemos.
Definiciones
Para claridad, los siguientes términos serán usados de acuerdo con las siguientes definiciones.
- Plataforma: el sitio web, aplicaciones asociadas y sistemas vinculados a la prestación de servicios de análisis de datos de mercado.
- Usuario: toda persona que acceda, visite o utilice los servicios ofrecidos, incluyendo consultas, visualizaciones y reportes.
- Datos personales: información identificable proporcionada por el usuario y recolectada durante la experiencia de uso.
- Servicios: conjunto de procesos automáticos y herramientas analíticas de la plataforma enfocadas en detección y visualización de datos del mercado.
Condiciones de uso del servicio
La plataforma debe ser utilizada únicamente para los fines de análisis y visualización de datos permitidos y nunca para actividades no autorizadas por la ley.
Elegibilidad
El uso de la plataforma está permitido solo a personas con capacidad legal en Colombia y mayores de edad.
No está disponible para menores de edad, ni quienes actúen en representación de menores.
Responsabilidades del usuario
Los usuarios deben actuar de buena fe y utilizar los servicios según las reglas aquí definidas.
- No ingresar información falsa ni realizar acciones que puedan perjudicar la plataforma o a terceros.
- Mantener la confidencialidad de credenciales de acceso y evitar compartirlas.
- Avisar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o vulneración detectada.
- Cumplir con las leyes locales y reglamentos aplicables en Colombia.
Usos prohibidos
Se restringen conductas indebidas o inapropiadas al usar la plataforma.
- Difusión de contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de propiedad intelectual o privacidad.
- Intentar acceder o modificar recursos protegidos o restringidos de la plataforma.
- Utilizar la información extraída para fines diferentes al ámbito de análisis permitido.
- Publicar o transmitir virus informáticos, archivos o programas dañinos.
- Eludir o intentar vulnerar controles de seguridad y privacidad del sitio.
Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la tecnología, diseños, contenidos y visualizaciones creados en la plataforma son propiedad exclusiva de la marca y están protegidos por leyes nacionales e internacionales. El uso no autorizado o copia está prohibido.
Contenido del usuario
El usuario es responsable del contenido ingresado y se compromete a que este no infringe derechos de terceros ni normativas legales.
Derechos sobre contenido entregado:
El usuario otorga licencia limitada para el uso, reproducción y procesamiento según la funcionalidad del sitio. Los derechos morales y patrimoniales originales se respetan en los términos legales aplicables.
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales sigue estrictamente nuestra Política de Privacidad, asegurando confidencialidad y manejo ético de la información. Consulta el sitio para más información detallada. Conocer política
Limitación de garantías y responsabilidad
Los servicios se proveen sin promesa de resultado garantizado y pueden variar según las condiciones del mercado.
Precaución de uso:
No garantizamos prestaciones específicas ni resultados fijos. El usuario debe considerar factores externos y utilizar los análisis como apoyo, no como única referencia.
Limitación de responsabilidad legal
La marca no será responsable por daños directos o indirectos causados por interpretación o uso inadecuado de los reportes o visualizaciones generadas.
Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener libre a la marca de reclamos debido a mal uso de la plataforma o violaciones a estos términos.
Solución de controversias y jurisdicción
Cualquier conflicto será resuelto por mecanismos alternativos antes de acudir a instancias judiciales.
Arbitraje
Las partes podrán acordar someter las diferencias a arbitraje conforme a las reglas colombianas.
Esta opción es voluntaria y no excluye acudir a la justicia ordinaria si es necesario.
Plataforma para resolución en línea
Disponemos canales electrónicos de contacto para gestionar y resolver reclamos de usuarios.
Contactar en línea para reclamos: Contactar en línea para reclamos
Ley aplicable y jurisdicción
El uso de la plataforma está sujeto a la legislación colombiana vigente.
Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la plataforma ante incumplimiento de estos términos u orden legal.
Modificaciones
Las condiciones pueden cambiar. Toda actualización se informará oportunamente en el sitio web.
Separabilidad
Si alguna disposición resulta inválida, el resto de los términos seguirán vigentes.
Acuerdo completo
Estos términos constituyen la totalidad del acuerdo entre usuario y la marca respecto al uso del servicio.
Contacto y consultas legales
Cualquier duda será atendida por nuestro equipo jurídico y de soporte.
Correo de contacto: content@lunorivexo.sbs
Línea directa: +57 2 588 1385
Dirección: 395 Shields Field Schuppeland, 04188-7142 Colombia
Fecha de entrada en vigor: 20 de febrero de 2026
Versión: 2.3